“大潮争先看东南”福建行 感受“放心消费”的满满安全感

齐鲁网·闪电新闻5月9日讯 （山东台综合广播）5月9日上午，大潮争先看东南——广电融媒体总编记者福建采访行在(zài)福州围绕“放心消费(xiāofèi)在福建”主题展开采访，全国29家省市媒体总编记者在福州三坊七巷街区(jiēqū)现场观摩市场监管部门放心消费开展工作(gōngzuò)。 在春伦名茶·坊巷店，记者现场体验“一品一码(mǎ)随时查”，只需要用手机扫一下商品的二维码(èrwéimǎ)，就可以(kěyǐ)了解到产品名称、品牌、规格、生产日期、保质期等追溯信息。 在收银位置，消费(xiāofèi)者还可以进行“放心消费小程序触碰可见”碰一下体验，通过(tōngguò)放心消费地图，了解(liǎojiě)区域(qūyù)放心消费行动承诺单位动态目录，直观展示备案商户信息，支持打分评价与地图定位，让消费者轻松找到放心之选。 近年(nián)来，福州市市场监管局大力推动在线消费纠纷(jiūfēn)(jiūfēn)解决（简称“ODR”）规范有序运行，消费者可以(kěyǐ)通过(tōngguò)12315全国平台直接与ODR企业协商解决消费纠纷，不但实现“一次不用跑”，还大大提高了消费纠纷解决的效率。2024年，福州全市315家企业入驻ODR平台，共办结20447件，和解成功率(chénggōnglǜ)达79.15%，推动22.85%的消费纠纷在源头化解。通过ODR企业端(duān)，可以查看ODR操作办理流程，了解ODR前端纠纷化解的优势。 福州市鼓楼区还积极推动推进线下无理由(lǐyóu)退货承诺工作，引导街区内符合条件的经营主体参与线下无理由退货承诺，目前已有59家商户(shānghù)参与线下无理由退换货(tuìhuànhuò)承诺活动。 餐饮企业推行“明厨亮灶”，采用透明玻璃幕墙、视频显示、网络展示等方式，将餐饮食品的加工制作过程(guòchéng)公开展现给公众，主动接受公众监督，让消费者看得清楚、吃(chī)得放心(fàngxīn)。 今年“3・15”国际消费者(xiāofèizhě)权益日，福建省市场(shìchǎng)监督管理局将移动巡查监管装备统一(tǒngyī)配发到基层市场监管(shìchǎngjiānguǎn)所，基层执法的信息化程度和执法效能得到了显著提升。现在，市场监管执法人员可以依托“闽政务-智慧市场监管”平台，运用移动巡查监管装备开展实地巡查。