“救”在分毫间

“同志，这钱还能救回来吗？”近日，一对忐忑不安的(de)中年夫妇将沾满烟灰的塑料袋轻轻地放在了建设银行开封东部(dōngbù)新城支行的柜台上(shàng)。打开袋子，成沓的百元纸币已(yǐ)碳化变形，稍微用力一碰便会簌簌掉渣。

原来，马先生的父母住在乡下。节俭惯了的两位老人平时喜欢捡拾废品补贴家用，并且以现金形式存放(cúnfàng)在家中。考虑到(dào)现金存放的安全性(ānquánxìng)，老人便(biàn)将钱装进铁盒，藏在室外灶台旁一辆装满废品的三轮车里。一天烧火做饭时，不慎将火星溅落到废纸壳上，待发现时，铁盒内的积蓄已被(bèi)高温炙烤得“面目全非”。

“您放心，人民银行有特残币(tècánbì)专项(zhuānxiàng)兑换政策。”当值营运(yíngyùn)主管马上放下手中工作(gōngzuò)，一边安抚客户情绪，一边详细讲解特残币的兑换流程和兑换标准。网点负责人迅速协调开辟绿色兑换通道，同时向建设银行(jiànshèyínháng)开封分行渠道与运营管理中心紧急求援。半小时后，分行金库三名专业清分员带着喷壶、镊子、标尺等工具火速赶到。

面对(duì)严重粘连的纸币，清分员像修复文物般细致，先用标尺放置其上测量面积，接着使用喷雾小心翼翼湿润防止碎屑脱落，最后用竹签轻轻(qīngqīng)剥离粘连处。每(měi)揭开一张纸币，都要用放大镜反复比对防伪特征(tèzhēng)。其间发现部分纸币碳化严重，当即视频连线中国人民银行开封市分行(fēnháng)货币金银科专家进行远程指导。

“这张虽然缺失近四分之一，但加上与票面原样连接的碳化、变形部分(bùfèn)符合全额兑换(duìhuàn)标准，请全额兑换。”

“注意测量面积时，越(yuè)精确越好。”

人民银行开封市分行(fēnháng)专家倾力指导，建设银行员工接力(jiēlì)清点，从正午骄阳到日影西斜，整整半天俯身(fǔshēn)在操作(cāozuò)台前。最终从6沓焦黑纸币中清点出可兑换人民币共计2250元，最大限度地帮助客户减少了经济损失。

当夫妻俩捧着(zhe)兑换好的(de)(de)崭新钞票时，马先生激动地说：“太感谢了！没想到效率这么高，你们真是把老百姓的事当自家事办啊，以后有钱还是存银行安全！”

这场跨越金融机构与监管部门的(de)爱心接力，不仅让(ràng)(ràng)焦黑的纸币重获新生，更让“金融为民”四个(sìgè)字在特残币鉴定的镊尖上闪烁出温暖光芒。正如全程指导的人民银行开封市分行专家所言：“每一张残损(cánsǔn)币背后都关乎百姓生计，我们多费些工夫，群众就可能少些损失，这就是金融人最朴素的担当。”(张敏)